Startklar für den Vertrieb der Zukunft
IHK Schwaben
Die Ausgangssituation
Die IHK Schwaben betreut im Regierungsbezirk Schwaben mehr als 140.000 Mitgliedsunternehmen und möchte die wirtschaftliche Zukunft der Region mitgestalten und sichern. Dabei gilt: Je besser die IHK die Bedürfnisse seiner Unternehmen kennt, desto zielgerichteter kann sie diese unterstützen. Mit dem Strategieprojekt „Vertrieb der Zukunft“ setzt die IHK Schwaben die dafür nötigen Impulse.
So unterschiedlich die unter dem Dach der IHK vereinten Unternehmen sind, so vielfältig ist das Angebot der Kammer. Was sie leistet, bringt der Leitgedanke „Bilden, Bündeln, Beraten“ am besten auf den Punkt. In Zahlen ausgedrückt heißt dies:
- Mehr als 17.000 Auszubildende absolvieren Jahr für Jahr IHK-Zwischen- und Abschlussprüfungen.
- Rund 500 Stellungnahmen, darunter Bebauungspläne, Flächennutzungspläne, etc., erarbeitet die IHK pro Jahr.
- Über 9.200-mal erteilt sie Erstauskünfte zu Rechts- und Steuerfragen.
Dies sei aber nur ein Teil der IHK-Leistungen, bestätigt Dr. Matthias Köppel, Leiter Geschäftsbereich Standortpolitik bei der IHK Schwaben. Geht es nach seinem Willen, sollen künftig noch mehr Unternehmen von der Expertise und den Leistungen der IHK profitieren. „Dazu müssen wir allerdings wissen, wie gut wir Unternehmen mit unserem aktuellen Angebot erreichen. In einem ersten Schritt wollten wir daher unsere Daten analysieren und auf den Prüfstand stellen.“
Und hier kommt Novatec als Partner ins Spiel. „Das Konzept und der Zeitplan von Novatec haben uns auf Anhieb überzeugt. Dank der sehr guten und zielführenden Zusammenarbeit konnten wir das Projekt Ende November 2020 – nach knapp zwei Monaten Laufzeit – erfolgreich abschließen“, erklärt Köppel.
Das Vorgehen
In engem Schulterschluss mit der IHK haben die Novatec-Experten eine Analysepipeline in der Programmiersprache Python für die IHK-Daten entwickelt. „Durch die enge Zusammenarbeit konnten wir das fachliche Wissen der IHK erfolgreich mit unserer Expertise im Erstellen von automatisierten Analysen zusammenführen und dabei ein gemeinsames Verständnis der Daten und der Lösung aufbauen“, beschreibt Novatec-Projektleiter Dr. Harald Bosch das Konzept des Vorgehens.
Mit der entstandenen Pipeline lassen sich Informationen automatisiert zusammenfassen, vervollständigen und um weitere Kennzahlen ergänzen, etwa, welche Unternehmen welche IHK-Quellen nutzen oder wie ihr geografisches und branchenspezifisches Umfeld beschaffen ist. Daraus wiederum lassen sich Hinweise ableiten, welche Unternehmen von welchen Angeboten zusätzlich profitieren könnten.
Die Ergebnisse
Dr. Köppel freut, wie schnell sich die Ergebnisse in die Praxis umsetzen lassen: „Bereits jetzt haben wir den Kreis der Abonnenten erweitert und die Anschreiben an unsere Kunden in Inhalt und Design angepasst.“
Dank der von Novatec gelieferten Komponenten lässt sich der Analyseprozess zudem nahtlos in die eigene Infrastruktur integrieren, sodass Informationen automatisch in die Datenbanken importiert werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass das IHK-Team sehr gut auf dem von Novatec entwickelten Schema aufbauen und die Analyse der Daten in Eigenregie weiterführen kann, etwa wenn neue Mitglieder hinzukommen oder wenn Daten in einem regelmäßigen Turnus aktualisiert werden müssen. „Insgesamt hat uns Novatec auf unserem Weg in Richtung Vertrieb der Zukunft einen großen Schritt weitergebracht – eine echte Win-Win-Situation für uns und unsere Mitgliedsunternehmen.“
Data Intelligence
Die Einsatzmöglichkeiten von künstlicher Intelligenz sind ausgesprochen vielseitig und die Entwicklung der entsprechenden Technologien schreitet in einer atemberaubenden Geschwindigkeit voran. Wir sind auf dem neuesten Stand und haben einen guten Überblick über die Technologien und die Möglichkeiten. Gleichzeitig betrachten wir die Methoden der künstlichen Intelligenz und des maschinellen Lernens ganz nüchtern – wir arbeiten damit, um Ihnen als Kunden einen Mehrwert zu schaffen. Die dabei eingesetzten Werkzeuge werden zwar immer leistungsfähiger, doch bleiben es weiterhin lediglich Hilfsmittel. Stellen Sie sich einen großen Werkzeugkasten vor, aus dem wir für Ihre Problemstellung die richtigen Instrumente wählen und im engen Austausch mit Ihnen eine passende Lösung bauen.
Der Kunde – die IHK Schwaben
Die IHK Schwaben umfasst eine Region von Oettingen bis Oberstdorf sowie von Neu-Ulm bis ins Wittelsbacher Land und vereint unter seinem Dach mehr als 140.000 Mitgliedsunternehmen mit knapp 723.000 Beschäftigten, die ein Bruttoinlandsprodukt von rund 70 Mrd. Euro erwirtschaften. Damit liegt die IHK Schwaben auf Rang 11 von bundesweit 79 Industrie- und Handelskammern.
Insgesamt hat uns Novatec auf unserem Weg in Richtung Vertrieb der Zukunft einen großen Schritt weitergebracht – eine echte Win-Win-Situaion für uns und unsere Mitgliedsunternehmen.
Dr. Matthias Köppel
IHK Schwaben
