Compras en línea relajadas gracias a sistemas estables
Breuninger
La situación inicial
Es un desastre: las compras navideñas están en pleno apogeo, los clientes quieren encargar sus últimos regalos por Internet, pero la tienda online sigue fallando, los tiempos de espera de los clientes son extremadamente largos o se pierden los datos guardados. Para la empresa de moda y estilo de vida Breuninger, no se trata sólo de saber lo que viene en términos de moda, sino también de pensar con antelación en todas las cuestiones informáticas..
«En Navidad, como la mayoría de los minoristas, generamos las principales ventas del año, tanto en las tiendas como en nuestra tienda online», dice Marc Schöchlin, Ingeniero Principal de Fiabilidad del Sitio de Breuninger. Su equipo informático tomó precauciones y realizó varias pruebas de carga. Identificaron potencial de mejora en las aplicaciones. Tras una presentación de Novatec en el Java Forum de Stuttgart sobre el tema de la gestión del rendimiento de las aplicaciones, Schöchlin lo tuvo claro: «¡Vamos a contar con Novatec! El objetivo era poner a prueba la tienda en línea de Breuninger. Había que determinar los requisitos de rendimiento y la resistencia a las crecientes peticiones de los usuarios y tomar las precauciones adecuadas para estar preparados para el intenso negocio navideño. «La presentación me habló directamente. Tuve la sensación de que el objetivo era ayudar al cliente y no vender ningún producto», explica Schöchlin.
El procedimiento
Dicho y hecho. Tras una breve pero intensa iniciación por parte del personal informático de Breuninger, el equipo de Novatec probó y analizó los sistemas pertinentes de Breuninger. Para diagnosticar el problema se utilizó la herramienta de gestión del rendimiento de aplicaciones de código abierto inspectIT. ¿Cómo se comportan los sistemas cuando se accede a ellos con mucha frecuencia, como ocurre en Navidad? ¿Tiene el servidor suficiente memoria? ¿Son suficientes los índices de la base de datos? ¿Puede mejorarse el rendimiento del código de la aplicación?
Los puntos débiles se detectaron en sólo tres días. «Nuestros sistemas se analizaron muy rápidamente. Fue bueno que todos los implicados estuvieran sentados en la misma mesa, tanto el equipo de desarrollo de nuestra tienda online como los profesionales de APM de Novatec.
El resultado fue una colaboración muy fructífera. Pudimos aplicar inmediatamente las sugerencias concretas de Novatec», afirma Schöchlin.
Los resultados
Algunas deficiencias, como los índices de búsqueda de las bases de datos de la tienda online, pudieron mejorarse directamente. Otros cuellos de botella, por ejemplo en sentencias SQL, llamadas a sistemas externos o cachés diversas, fueron eliminados paso a paso por el equipo informático de Breuninger basándose en los resultados de los análisis.
«Nuestros sistemas funcionaban sin problemas, incluso en momentos de gran ajetreo. El volumen de peticiones podía duplicarse por segundo. El sistema funciona el doble de rápido. Sobre todo, esto se traduce en una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Y eso es lo que importa», subraya Marc Schöchlin. Además, la herramienta de código abierto inspectIT no incurre en costes de licencia, como ocurre cuando se adquiere una herramienta APM comercial.
En lugar de invertir el dinero en herramientas APM comerciales, se podría invertir en servicios de consultoría esenciales y en el desarrollo de funciones relevantes. Para Breuninger, esto significa sobre todo que puede concentrarse en su actividad principal: crear experiencias de compra. Y el equipo de TI de Breuninger pudo celebrar unas Navidades relajadas.
Application Performance Management
Gracias a nuestra experiencia en gestión del rendimiento de aplicaciones (APM), somos uno de los proveedores líderes en este campo en el mundo de habla alemana. Optimizamos el éxito de tu negocio garantizando y mejorando el rendimiento de tus sistemas de software.
Te ayudamos con soluciones personalizadas, desde la planificación y las pruebas de carga hasta los combates de incendios. Ya sea con herramientas comerciales o con nuestras propias herramientas gratuitas, garantizamos el rendimiento de tus aplicaciones.
El cliente – Breuninger
La empresa de moda y estilo de vida fue fundada en 1881 por Eduard Breuninger y hoy es uno de los principales grandes almacenes de Europa. Durante más de 135 años, Breuninger ha establecido altos estándares en las áreas de moda, belleza y estilo de vida con una exclusiva selección de marcas de diseñadores internacionales y marcas emergentes seleccionadas. La multipremiada empresa multicanal cuenta con 11 tiendas Breuninger en toda Alemania y más de 5.500 empleados. La tienda electrónica, lanzada en 2008, es una de las más exitosas del segmento premium en Alemania.
El sistema funciona el doble de rápido. Por encima de todo, esto significa una mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Y eso es lo que importa.
Marc Schöchlin
Breuninger
