El crecimiento positivo de Novatec en el último cuarto de siglo ha dado lugar a numerosos desarrollos espontáneos y a una amplia gama de innovaciones. Sin embargo, esto ha sido más bien orgánico y, por tanto, poco estructurado, de modo que se han desarrollado mundos paralelos aquí y allá dentro de la empresa. Para encauzar esta heterogeneidad en una dirección ordenada y encaminar a Novatec en su conjunto hacia el futuro, en el verano de 2021 decidimos llevar a cabo una amplia reestructuración y reorganización.
Estabilidad y fiabilidad gracias a la armonización
Sobre todo, el objetivo era crear una comprensión uniforme de lo que Novatec Consulting GmbH representa, tanto interna como externamente. Para ello era necesario consolidar y armonizar las estructuras y los procesos dentro de la empresa. Por ejemplo, debía haber responsabilidades de gestión coherentes en todas las áreas de la empresa, incluidos criterios idénticos de contratación y promoción, a fin de crear una estructura organizativa comprensible, estable y fiable para los empleados. Al mismo tiempo, también queríamos facilitar a nuestros clientes (potenciales) el acceso a nuestros servicios, comunicando claramente al exterior qué áreas de especialización cubrimos y qué podemos hacer. Sólo así podremos seguir siendo una organización en crecimiento capaz de adaptarse con flexibilidad a las exigencias del mercado.
¿Cómo hemos procedido?
Comenzamos el proyecto de «reorganización» con un análisis exhaustivo de la situación actual y la formulación de nuestra visión y misión corporativas. Aquí tratamos en detalle cuestiones como:
- ¿Cómo debemos posicionarnos para el futuro?
- ¿Hacia dónde queremos ir?
- ¿Qué debe permanecer, qué debe cambiar?
- ¿Cuáles son los puntos débiles?
En las encuestas y talleres participamos no solo la dirección, sino también los gerentes y los grupos de trabajo más pequeños, así como todos los empleados. También entrevistamos a clientes seleccionados y tuvimos en cuenta análisis de cartera y de mercado.
Hicimos que cada uno de nuestros pasos de desarrollo fuera lo más transparente posible y los comunicamos a los equipos mediante franjas informativas periódicas. Al mismo tiempo, recabamos constantemente la opinión de nuestros empleados, ya fuera en forma de descripciones de valores o en el marco de una jornada de gestión del cambio, en la que pudimos intercambiar ideas y recoger las de cada uno. Al cabo de aproximadamente un año, nos atrevimos a ponerlo en marcha el 1 de julio, y lo celebramos con una fiesta de verano que incluía talleres prácticos.
Claridad para los empleados actuales y potenciales
Como resultado de la reorganización, ahora estamos organizados en gremios en lugar de en estructuras departamentales heterogéneas. El gremio se orienta hacia una competencia o habilidad especializada específica. Por ejemplo, tenemos gremios de Seguridad, Arquitectura y Diseño, Agile Flow, Ingeniería Fullstack, Pruebas y Calidad y muchos más. Los equipos de un gremio comparten precisamente esta experiencia. Esto significa que las competencias y habilidades se combinan mejor que si se reparten entre distintos departamentos. Los gremios trabajan de forma autoorganizada en la imagen objetivo y cuentan con el apoyo de nuestros Agile Coaches a lo largo del camino. Los equipos de un gremio también están dirigidos por un People Lead. Esto se traduce en responsabilidades y asignaciones de funciones claras y hace que los requisitos de cada puesto sean más transparentes. Se mantiene el margen de maniobra individual, pero las condiciones marco se estandarizan en toda la empresa. Esto permite que los empleados reciban retos y apoyo de forma más específica. Los responsables de personal pueden concentrarse en la gestión de los empleados, ya que los directores de área de negocio les liberan de la carga que supone la adquisición de proyectos..
Simplicidad para clientes y socios
Lo que queríamos optimizar internamente también debería beneficiar a nuestra imagen externa. La atención debe centrarse más en lo que todos podemos conseguir en Novatec y en cómo los clientes pueden recibir este servicio». Los ya mencionados Directores de Área de Negocio, que actúan de puente entre los requisitos del cliente y la experiencia de Novatec en las áreas de Desarrollo de Productos Digitales, Experiencia Tecnológica y Métodos, Procesos y Organización, desempeñan aquí un papel clave. Apoyan el proceso de ventas asegurándose de que cada proyecto del cliente cuente con la experiencia necesaria. Siempre tenemos en cuenta qué temas encajan en cada uno de nuestros tres sectores de interés y, por tanto, hemos podido racionalizar nuestra cartera.
Al mismo tiempo, la reorganización nos dará libertad para centrarnos en nuevos temas de mercado como el Internet de las cosas (IoT), el aprendizaje automático (ML) y la realidad virtual y aumentada (VR/AR). Estos ya no solo van de la mano del negocio diario, sino que tienen un claro enfoque de inversión porque queremos mejorar aquí de forma selectiva.
El ciclo del cambio
Hasta ahora, las reacciones de los empleados han sido siempre positivas. Y todos podemos estar orgullosos de lo que hemos conseguido hasta la fecha. Por supuesto, el cambio nunca es completo, y ahora estamos analizando una primera encuesta de opinión y extrayendo valiosas conclusiones de los resultados. Sólo así podremos mantenernos al día y, además de nuestra perspectiva interna, tener en cuenta también la evolución externa de este mundo, adaptarnos y seguir estando preparados para el futuro. Porque una organización como la nuestra siempre cambiará. La única cuestión es si nos dejamos llevar por el cambio o si lo controlamos nosotros mismos.
