Automatización inteligente de procesos
La transformación digital de los procesos empresariales se ha convertido en la norma de facto para la mayoría de las industrias. Las empresas están digitalizando sus procesos para aprovechar las ventajas de las tecnologías modernas. Los siguientes métodos desempeñan los papeles más importantes en la automatización de los procesos empresariales:
- La gestión de procesos empresariales (BPM) orquesta diversos sistemas, personas y procesos para mejorar el funcionamiento general de las actividades empresariales centradas en el ser humano. Por ejemplo, durante la presentación y tramitación de documentos para la toma de decisiones, muchas partes interesadas tienen que interactuar entre sí y con los sistemas subyacentes.
- La automatización robótica de procesos (RPA) utiliza reglas para automatizar trabajos que no tienen variación. Por ejemplo, iniciar sesión en una cuenta de correo electrónico se hace siempre de la misma manera: se introduce el nombre de usuario y la contraseña.
- La inteligencia artificial (IA) permite a los sistemas informáticos realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana. Por ejemplo, un sistema de IA puede realizar una comprobación de integridad de los documentos presentados en sólo unos segundos.
La IA complementa con elegancia la RPA y la BPM para formar el nuevo y prometedor campo de la automatización inteligente de procesos (IPA). En esencia, la IPA se beneficia de las ventajas de las tecnologías mencionadas. Puede descomponer tareas humanas más grandes y largas en tareas automatizadas más pequeñas e incluso aprende a procesarlas mejor con el tiempo.
La automatización inteligente de procesos ofrece a las empresas numerosas ventajas:
La IPA puede utilizarse para transformar procesos muy manuales en procesos inteligentes, eficientes y altamente automatizados. Lo que antes tenían que hacer en gran medida manualmente los empleados, ahora se lleva a cabo con el apoyo de aplicaciones inteligentes. La amplia gama de aplicaciones posibles conduce a:
- reducir costes,
- un aumento del rendimiento
- un aumento de la calidad
- mejorar la experiencia del cliente reduciendo los tiempos de espera y
- una jornada laboral más interesante para los empleados gracias a tareas más variadas y creativas.
Las herramientas complementarias, como el análisis inteligente de documentos o los chatbots, también mejoran el nivel de automatización de los procesos. En definitiva, la IPA abre un nuevo mundo de posibilidades.
Descúbrelo en nuestro informe técnico:
- la diferencia entre la automatización tradicional de procesos empresariales y la automatización inteligente de procesos
- cómo funciona exactamente la automatización inteligente de procesos y cómo automatizar tareas
- cómo el uso de la automatización inteligente de procesos aumenta su eficiencia y mejora la experiencia del cliente
